الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: [يُضاف التاريخ]
1. مقدمة
تنظم هذه الشروط استخدام موقع مرجع (Marjaa) وتطبيقاته وخدماته الرقمية، بما يشمل الكورسات التعليمية والمجتمعات والاشتراكات والمحتوى الرقمي وميزات التواصل. باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو شراء خدمة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها. إذا لم يوافق عليها، فعليه التوقف عن استخدام الخدمات.
2. التعريفات
المنصة: موقع مرجع وتطبيقاته وخدماته الرقمية. المستخدم: كل من ينشئ حسابًا أو يستخدم الخدمات. المنشئ: من ينشر كورسات أو محتوى أو يدير مجتمعًا. الكورس: محتوى تعليمي رقمي مجاني أو مدفوع. المجتمع: مساحة رقمية للتعلم والتفاعل وفق صلاحيات العضوية. الاشتراك: حق الوصول إلى خدمة محددة لمدة معلومة مقابل رسوم. المحتوى: النصوص والصور والفيديوهات والملفات والرسائل والمنشورات والمواد التعليمية المنشورة عبر المنصة.
3. الحساب والأمان
يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. يتحمل المستخدم مسؤولية النشاط عبر حسابه، مع مراعاة الحالات التي يقرر فيها القانون مسؤولية المنصة. يجب إخطار الدعم عند الاشتباه في دخول غير مصرح به. لا يجوز بيع الحساب أو تأجيره أو مشاركته بما يخالف هذه الشروط. يخضع استخدام القُصّر للقوانين والموافقات اللازمة.
4. الكورسات والمنتجات الرقمية
يمكن شراء الكورسات بشكل مستقل عن عضوية المجتمع ما لم تنص صفحة المنتج بوضوح على خلاف ذلك. يحدد وصف المنتج والسعر شروط الوصول ومدته. شراء كورس لا يمنح عضوية مجتمع تلقائيًا، والاشتراك في مجتمع لا يمنح الوصول إلى جميع الكورسات المدفوعة إلا إذا نص العرض على ذلك. تظل الكورسات المشتراة بشكل مستقل متاحة وفق شروط المنتج المعلنة عند الشراء؛ وإذا كانت تمنح وصولًا دائمًا فلا يؤدي إلغاء عضوية المجتمع وحده إلى سحب هذا الوصول. لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة توزيعه أو بيعه أو تسجيله أو مشاركته مع غير المصرح لهم دون إذن أو سند قانوني.
5. عضوية المجتمع والتجديد
تمنح العضوية الوصول إلى الميزات والمحتوى المحددين في صفحة الاشتراك. قد تكون شهرية أو سنوية أو لمدة أخرى معلنة. إذا كان الاشتراك يتجدد تلقائيًا، يجب إظهار ذلك بوضوح قبل الدفع مع بيان السعر ودورية الخصم وطريقة الإلغاء. يمكن إلغاء التجديد من إعدادات الحساب أو عبر الدعم وفق الآلية المتاحة؛ ويستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم ينص القانون أو العرض على غير ذلك. انتهاء العضوية قد يوقف ميزات المجتمع المخصصة للأعضاء النشطين، لكنه لا يلغي تلقائيًا الوصول إلى كورس مشتراة بشكل مستقل.
6. الأسعار والمدفوعات
تُعرض الأسعار والعملة والضرائب أو الرسوم الواجبة، إن وجدت، قبل تأكيد الشراء. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي الدفع المتاحين. لا تكتمل العملية إلا بعد تأكيدها. إذا تم الخصم دون تفعيل الخدمة أو حدث خصم مكرر أو غير صحيح، يجب التواصل مع الدعم مع مرجع المعاملة. تخضع طلبات الاسترداد لهذه السياسة والقواعد القانونية الإلزامية.
7. سلوك المستخدم
يُحظر نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو ينتهك حقوق الغير؛ أو مضايقة الأعضاء أو تهديدهم أو انتهاك خصوصيتهم؛ أو إرسال رسائل مزعجة أو روابط ضارة؛ أو محاولة اختراق المنصة أو تجاوز صلاحيات الوصول؛ أو التلاعب بالنقاط والإنجازات والإحالات ولوحات الصدارة؛ أو انتحال شخصية الغير. يجب احترام أعضاء المجتمع والإبلاغ عن المخالفات عبر القنوات المتاحة.
8. الملكية الفكرية
يحتفظ المنشئون بحقوقهم في المحتوى الذي يملكونه، ويمنحون مرجع ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافته وعرضه وتشغيله بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يقر المنشئ بامتلاكه الحقوق والتراخيص اللازمة. لا يجوز للمستخدم إعادة استخدام المحتوى خارج نطاق الوصول الممنوح له. يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات مناسبة بشأن بلاغات انتهاك الحقوق وفق القانون.
9. الإشراف والتعليق
يجوز للمنصة إزالة محتوى مخالف أو تقييد ميزات أو تعليق حساب عند انتهاك الشروط أو تهديد أمن المستخدمين أو المنصة، مع مراعاة التناسب والقانون. وحيثما كان مناسبًا ومسموحًا قانونًا، يمكن إخطار المستخدم بالسبب وإتاحة طلب مراجعة. لا يؤدي إنهاء عضوية المجتمع وحده إلى إلغاء الوصول المستقل إلى الكورسات المشتراة.
10. المحتوى والمسؤولية
المحتوى التعليمي لأغراض التعلم والمعلومات العامة ولا يمثل بالضرورة استشارة مهنية أو قانونية أو مالية أو طبية. لا تضمن المنصة تحقيق دخل أو وظيفة أو نتيجة محددة. تسعى مرجع إلى تقديم خدمة مستقرة وآمنة، لكنها لا تضمن انقطاعًا صفريًا أو خلو الخدمة من الأخطاء. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل المنصة مع بوابات دفع وخدمات بريد إلكتروني ومتاجر تطبيقات وخدمات خارجية أخرى، وقد تخضع تلك الخدمات لشروط مزوديها. لا تتحمل مرجع مسؤولية أمور تقع خارج نطاق سيطرتها القانونية والفعلية.
12. الخصوصية والبيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمرجع والقوانين المصرية واجبة التطبيق. يجب إتاحة سياسة الخصوصية بوضوح وبيان أغراض جمع البيانات وأساس معالجتها وحقوق أصحاب البيانات بحسب ما يقتضيه القانون.
13. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. تُنشر النسخة المحدثة مع تاريخ التعديل، ويُخطر المستخدمون عند الاقتضاء أو إذا تطلب القانون ذلك. لا تُطبق التعديلات بما يخالف الحقوق القانونية الإلزامية للمستخدمين.
14. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية. تسعى الأطراف إلى تسوية النزاعات وديًا دون المساس بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.
15. التواصل
اسم الكيان القانوني: [الاسم المسجل للشركة]. البريد الإلكتروني: [البريد الرسمي للدعم]. العنوان وبيانات التسجيل: [تُستكمل وفق بيانات الشركة المسجلة].